환불 안내

미리 만든 영상을 보시는 VOD 강의와, 정해진 시각에 함께 하는 실시간·오프라인 강의는 「제공했다」는 말의 뜻이 다릅니다. 그래서 공제하는 단위도 다릅니다. 원칙은 하나입니다. 제공이 개시된 부분만 공제합니다.

결제일로부터 7일 이내이고 한 차시도 열어 보지 않으셨다면, 이유를 여쭙지 않고 전액 환불합니다. 아래 계산식을 적용하지 않습니다.

환불액은 이렇게 계산합니다.

환불액 = 결제 금액 − 차감액

차감액 = 결제 금액 × (열어 본 차시의 재생 시간 합
                      ÷ 전체 차시의 재생 시간 합)

• 차시를 열었다면 1초를 보셨든 끝까지 보셨든 제공이 개시된 것으로 봅니다. 어디까지 보셨는지로 나누지 않습니다.
• 차시마다 길이가 다르므로 재생 시간에 비례해서 나눕니다. 5분짜리와 40분짜리를 같게 세지 않습니다.
• 나눗셈에서 남는 원 단위는 수강생께 유리한 쪽으로 맞춥니다. 차감액을 버림하여 환불액이 커지도록 합니다.
• 결제 후에 무료 미리보기 차시를 보신 것도 다른 차시와 똑같이 셉니다. 결제 전에 보신 것은 계산에 들어오지 않습니다.

개강일이 되기 전에 취소하시면 전액을 돌려드립니다. 진행한 회차가 하나도 없으므로 공제할 것도 없습니다. 아래 계산식에서 저절로 나오는 결과이지만, 알고 결정하실 수 있도록 따로 적습니다.

환불액은 이렇게 계산합니다.

차감액 = 결제 금액 × (이미 진행한 회차 수 ÷ 전체 회차 수)

환불액 = 결제 금액 − 이미 환불한 금액 − 차감액

• 「이미 진행한 회차」는 수업 시작 시각이 지난 회차입니다. 출석하셨는지는 보지 않습니다. 자리가 마련되었다면 제공은 개시된 것입니다.
• 회차의 길이는 세지 않습니다. 수업 시간은 대개 회차마다 같으므로 회차 수로 나눕니다.
• 나눗셈에서 남는 원 단위는 VOD 와 같습니다. 차감액을 버림하여 환불액이 커지도록 합니다.
• 「절반이 지나면 환불하지 않는다」 같은 단계별 기준을 두지 않습니다. 아직 하지 않은 회차는 언제 요청하시든 그대로 돌려드립니다.

• 일부만 환불받으시면 수강권은 그대로 유지됩니다. 이미 제공된 분량의 대가는 지급된 상태이기 때문입니다.
• 전액을 환불받으시면 수강권이 회수됩니다. 그 강의로 발급받으신 수료증도 함께 무효가 되고, 수료증 진위 확인 화면에 「무효」로 표시됩니다.
• 두 번에 나누어 환불받으셨더라도 합계가 결제 금액에 이르면 전액 환불로 처리합니다.

지금은 화면에서 직접 환불하는 기능이 없습니다. 문의로 남겨 주시거나 화면 아래에 적힌 전화번호로 연락 주시면 담당자가 처리해 드립니다. 환불 수수료는 받지 않습니다.

관리자가 대신 등록해 드린 기업 수강생의 환불은 위 계산식이 아니라 계약서에 적힌 조건을 따릅니다. 기업 교육은 협의할 사항이 많아 일률적으로 계산하지 않습니다.

전자상거래법상 디지털 콘텐츠는 제공이 개시되면 그 부분에 대한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 제한은 VOD 강의에만 적용됩니다. 그래서 유료 VOD 강의에는 결제 전에 보실 수 있는 무료 미리보기 차시를 반드시 하나 이상 두고 있습니다. 미리보기 없이 판매하는 유료 VOD 강의는 없습니다.

실시간·오프라인 강의에 대해서는 청약철회 제한을 주장하지 않습니다. 위에 적은 대로 진행한 회차만큼만 공제하고 나머지를 돌려드립니다.